Compra y reembolsos

1. Antes de la compra

Comprueba la edición, la plataforma, el método de acceso, la duración y los requisitos antes de comprar. Consulta con GamesBestPrices si necesitas una función específica o si alguna condición no está clara.

2. Confirmación y entrega

La compra se confirma tras la aprobación del pago. La entrega sigue el método y el plazo indicados en la oferta. Mantén acceso a los contactos registrados en el pedido y sigue las instrucciones de activación suministradas.

3. Problemas de acceso o activación

Si falla el acceso, el artículo entregado difiere de la oferta o no se realiza la entrega, envía el número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo podrá solicitar el mensaje de error o capturas necesarias para analizar el caso. Evita exponer contraseñas o información de pago.

4. Cancelación y derechos del consumidor

Contacta con atención al cliente para solicitar cancelación o reembolso. La entrega, descarga o activación no elimina automáticamente los derechos obligatorios del consumidor. Cuando se aplica la legislación brasileña, el desistimiento en compras en línea sigue el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, incluido el plazo aplicable de 7 días.

Una cancelación válida o un reembolso íntegro extingue la autorización de uso del acceso asociado a la compra. Deja de utilizarlo y sigue las instrucciones para su revocación cuando sea técnicamente posible.

5. Cómo realizar una solicitud

Escribe a contact@gamesbestprices.com o utiliza la página de contacto o WhatsApp al +55 27 99899-7596. Indica el pedido, el correo de compra y la solicitud. Solo se pedirá información adicional cuando sea necesaria para identificar la compra o analizar el problema.

6. Procesamiento del reembolso

Cuando corresponda un reembolso, se solicitará por el medio de pago original siempre que sea técnicamente posible. El plazo del abono depende del proveedor y del método de pago. Cuando la ley exija una devolución íntegra, no se reducirán los importes obligatorios por tasas administrativas o de procesamiento.